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健身房运营 | 只靠拉伸业务，复购率高达80%、开店160家！如何做到的

2386阅读    2020-09-15

拉伸也能单独拿出来，开展业务？有家品牌就做到了，成立于2009年，截止2019年8月，在日本的门店超过140家。2016年来到了中国上海，开了第一家门店。在中国运营门店的3年间，主要依靠口碑传播，复购率在80%以上！

如此高复购率，背后的秘密是什么呢？我们一起来探个究竟。

一、明确品牌定位，矫正大众认知
拉伸业务初次进入中国市场的时候，大众普遍误以为是按摩。于是品牌在门店的设计上，更加宽敞明亮、有运动感氛围，以此区分于一般的SPA馆。

健身房拉伸


从品牌的宣传上来看，品牌主打““精髓均衡拉伸运动”，属于被动式拉伸，可以在本质上改善肌肉状态，缓解肩颈疼痛、腰痛及易疲劳体质，对于美容和纤体塑形也有效果。

二、次卡体系降低消费门槛
实行次卡体系，课程按照时间长短分为SHORT-SESSION（半小时）、HALF-SESSION（一小时）和FULL-SESSION（一个半小时）三种，售价分别为248元、428元和628元，首席教练课程售价在这个基础上上涨100元。此外，还提供4次卡、10次卡和15次卡的套餐，价格有一定优惠。（2019年8月份的数据）

三、价值观为导向的招聘标准，培训通过考核后上岗
理念和价值观一致，是品牌招聘教练的核心标准。在人员的专业技能上，有统一的标准：招聘后，会由老师进行培训，以证书考核的方式完成认证，方可正式上岗。

四、体验卡线上引流
随着品牌规模的扩大，知名度逐渐提高，品牌在大众点评平台，上线了99元30分钟的体验课程，近90天售出600多份（2019年8月份的数据）。通过线上超值体验卡的引流，进一步降低品牌的体验门槛。


通过以上几点，清晰的品牌定位、消费门槛低、以及高质量&标准化的服务，这个品牌获取了一批忠实用户，口碑转介率高、复购率高达80%以上。健身房的老板们，可以借鉴这个品牌的运营思维。

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